1. Información General

tevarionulaxo, con domicilio en C. de Jaime Vera, 9, 28011 Madrid, España, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Al utilizar nuestros servicios de soporte técnico y plataforma educativa, aceptas las prácticas descritas en esta política. Nos tomamos muy en serio la confianza que depositas en nosotros y trabajamos continuamente para mantener los más altos estándares de protección de datos.

2. Datos que Recopilamos

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de contacto: dirección postal, preferencias de comunicación
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Información de uso: patrones de navegación, tiempo de sesión, interacciones con el contenido
• Datos educativos: progreso en cursos, certificaciones obtenidas, preferencias de aprendizaje
• Información de soporte: consultas técnicas, historial de tickets, comunicaciones con nuestro equipo

También recopilamos información automáticamente a través de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario y personalizar nuestros servicios.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, cada una con su base legal correspondiente:

• Prestación de servicios de soporte técnico y resolución de incidencias
• Administración de cuentas de usuario y gestión de accesos a la plataforma
• Comunicación sobre actualizaciones de servicios y cambios importantes
• Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Prevención de fraude y garantía de la seguridad de la plataforma
• Envío de comunicaciones promocionales (únicamente con tu consentimiento previo)

Nunca utilizaremos tus datos para finalidades distintas a las mencionadas sin obtener tu consentimiento expreso adicional.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

5. Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, tienes varios derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@tevarionulaxo.sbs incluyendo tu nombre completo y una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.

6. Compartir Información con Terceros

tevarionulaxo no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir datos limitados en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma
• Servicios de hosting y almacenamiento de datos ubicados en la Unión Europea
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
• Empresas de análisis web para mejorar la experiencia del usuario (datos anonimizados)

Todos nuestros proveedores de servicios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden procesar tus datos según nuestras instrucciones específicas.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y solo tiene acceso a la información necesaria para desempeñar sus funciones específicas.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Historial de soporte técnico: 3 años después de la resolución del último ticket
• Datos de facturación: 6 años según la normativa fiscal española
• Logs de seguridad: 12 meses para detectar patrones de amenazas
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización irreversible.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar tu experiencia. Distinguimos entre diferentes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: solo se instalan con tu consentimiento expreso

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

10. Transferencias Internacionales

Generalmente procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de transferencias internacionales excepcionales, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequación en países con nivel de protección equivalente
• Acuerdos específicos de protección de datos con proveedores terceros

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esta edad sin el consentimiento parental correspondiente. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a su eliminación inmediata.

Los padres o tutores legales pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar la información personal de sus hijos menores.

12. Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso destacado en nuestro sitio web durante al menos 30 días
• Mensaje en tu panel de usuario la próxima vez que inicies sesión

La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior de esta política para tu referencia.